Het omgaan met/het managen van mensen is het moeilijkste onderdeel van het leiden van een bedrijf.
Vindt hierna de samenvatting van de mensen die het allemaal zelf hebben meegemaakt in hun 14 ‘mensenlessen’:

Mensenles 1: Uw werknemers zijn de ruggengraat van uw bedrijf
Als zij niet goed presteren, kan uw bedrijf geen succes worden.
Mensenles 2: Selecteer op slimheid en goede houding
Neem geen mensen aan voor specifieke taken. Neem ze aan voor de langere termijn.
Neem slimme mensen aan – mensen die een open en nieuwsgierige geest hebben, die een gezond evenwicht van ervaring en intelligentie hebben, en die niet bang zijn om een fout te maken binnen het proces van vernieuwing.
Neem mensen met een volgens u goede houding aan – mensen wiens persoonlijkheid past binnen de cultuur van uw organisatie.
Mensenles 3: Inspireer uw werknemers
Het is niet genoeg om alleen de juiste mensen aan te nemen. U moet degenen die u aanneemt inspireren. Zelfs de productie en verkoop van doodgewone producten en services kan inspirerend zijn, als u maar een werkomgeving creëert waarin mensen het gevoel hebben dat ze iets bereiken dat waardevol is voor henzelf en voor anderen.
Mensenles 4: Eis uitmuntende prestaties
Houd mensen aan hoge standaards van prestatie. Ze zullen enthousiaster worden van het zo goed mogelijk doen van iets dan van iets goed genoeg doen. Als ze in een omgeving werken waar uitmuntendheid verwacht wordt, zullen ze ook daadwerkelijk uitmuntend werk leveren.
Mensenles 5: Wees open en eerlijk
Geef zoveel informatie als mogelijk aan uw werknemers over de prestaties van uw bedrijf. Hoe meer de werknemers weten over het doen en laten van het bedrijf, hoe meer ze bereid zijn om de belangen van het bedrijf en de klanten te bedienen.
Mensenles 6: Behandel werknemers als gelijken
Schaf alle tekenen en symbolen van status af, zoals ‘limousines’ voor de directie, speciale parkeerplaatsen en eetzalen voor de directie. Behandel mensen als gelijken.
Schaf zoveel mogelijk functies af van receptionisten, secretaresses en persoonlijke assistenten voor managers en directieleden.
Mensenles 7: Bouw teamgeest op
Maak gebruik van feestjes, liedjes, yells en andere sociale activiteiten om een gevoel van teamgeest op te bouwen.
Mensenles 8: Luister naar uw werknemers
Leid uw bedrijf door rond te zwerven. Stap uit uw kantoorkamer en leer uw werknemers kennen op de plekken waar ze werken. Luister en leer.
Mensenles 9: Geef werknemers verantwoordelijkheid
Moedig werknemers aan om initiatieven te nemen en zet hun ideeën om in actie. Geef ze zoveel mogelijk verantwoordelijkheid om te doen waarvan zij denken dat het nodig is om de klant tevreden te stellen.
Mensenles 10: Heb vertrouwen in uw werknemers
Vertrouw erop dat mensen de juiste beslissingen nemen en het juiste doen.
Mensenles 11: Klein is fijner (dreigt uw organisatie te groot te worden, deel het dan op in kleinere bedrijfjes)
Blijf klein om groot te worden. Beperk de omvang van uw bedrijf of de afzonderlijke bedrijfsonderdelen tot hooguit 60 à 150 mensen.
Mensenles 12: Prijs uw werknemers naar succes
Prijs mensen naar succes. Wees oprecht in uw waardering, toon het in het openbaar en stem de tastbare beloningen af op de geëerde persoon.
Mensenles 13: Verdeel de financiële opbrengsten
Verdeel de financiële opbrengsten van het succes. Maak gebruik van bonussen, winstdelingen en/of aandeelhouderschap om werknemers te belonen.
Mensenles 14: Het ontslaan van mensen is de moeilijkste taak van een manager
Mensen ontslaan is de moeilijkste taak van het managen, maar het hoort bij uw werk en u moet het doen als het nodig is. Ga er niet van uit dat u mensen kunt veranderen als ze dat zelf niet willen. Dat kunt u niet. Soms is het aardigste dat u kunt doen om werknemers te laten gaan zodat ze ergens anders succes kunnen behalen.

_____

Bron: De Goeroegids voor Ondernemers – Thema uitgeverij Schouten & Nelissen

wijsondernemen.be

Erik